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Q&A顧客常見問題

香草蒝有限公司 / 2015-09-30
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Q : 王小姐:關於提神的精油 (2013-06-08 13:03:32)
你好,請問如果要用來提神的尤加利精油,是哪一種比較適合?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
要用來提神的尤加利, 使用「薄荷尤加利」純精油(http://www.buty168.com/goods.php?id=47)最適合.


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Q : 陳允華:按摩油 (2012-10-10 08:52:20)
請問臉不可用的按摩油有哪些?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
臉可以用的按摩油, 太刺激如酚類(例如百里香)或氧化物類精油(例如藍膠尤加利)均不要添加. 即使按摩油內都是安全性高的精油, 總添加比例亦需設限於1%以內. 若是奧圖玫瑰甚至需低於0.5%.


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Q : 匿名會員:關於Extract (2011-08-23 14:46:32)
您好,我想請教產品中的金縷梅Extract,這跟金縷梅純露(花水),還有金縷梅精油有什不同?謝謝!

A: 您好,
謝謝您的詢問!
那是金縷梅萃取液. 因為金縷梅的功能性成分主要為親水性, 用蒸餾方式其實無法有效萃取出純精油, 因此標準方式是將金縷梅放入親水性溶劑來震盪獲取其具有功能性的萃取液. 本公司10來與世界各國精油廠接觸, 很遺憾仍未曾見過真正的金縷梅純精油. 至於金縷梅純露的生產, 是以蒸餾方式直接取得其蒸餾液, 但因為不是蒸餾精油所得之副產品, 故只能用廣義角度勉強稱之為純露.


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Q : 王韋之:請問要用什麼精油才能去除煙味呢?? (2011-08-23 14:00:17)
家裡有人抽煙,每次聞到煙味都會頭痛,請問要用什麼精油才能去除煙味呢??

A: 您好,
謝謝您的詢問!
本公司有一款10%大花茉莉精油, 最常被顧客用來去除室內的煙味. 聽說是很有效, 提供給您做參考! 這款精油是本公司所銷售唯一的非100%純植物精油, 因為印度精油廠直接告訴本公司, 這是以大花茉莉原精稀釋10%於某些溶劑內所製成, 因此本公司都將其歸類於『不純很香商品區』 其香味相當濃郁, 大概是因此而能消除掉菸味!


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Q : 匿名會員:葡萄子和深綠葡萄子,這兩款有什麼不同呢? (2011-07-25 23:52:34)
葡萄子和深綠葡萄子,這兩款有什麼不同呢? 葡萄子是最清爽的基底油嗎?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
深綠葡萄仔油是未精製的葡萄籽油, 所以質地較稠, 氣味也很重, 顏色很深, 但原始營養成分也高. 是的. 葡萄仔油的確是最清爽的基底油, 但即使如此, 有的顧客用在臉上還是會覺得有些油. 除了葡萄仔油, 荷荷芭油也是很清爽的植物油, 因為其質地為液態臘, 你也可以參考使用.


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Q : 匿名會員:花水的沉澱物 (2011-06-13 09:41:29)
你好~前一星期有買兩瓶花水,其中一瓶薄荷花水打開後裡面有一些沉澱物,請問是正常的嗎?還是可以換?謝謝~

A: 您好,
謝謝您的詢問!
植物被蒸餾製造精油時, 經冷凝後收集的液體, 精油浮在上層, 下層的蒸餾液就是純露, 因此某些種類的純露出現冷凝後產生的沉澱物是正常的現象. 精油廠均非食品廠, 他們裝桶出口時並不會特別把蒸餾液做過濾, 所以本公司在進口開桶後, 多多少少會在桶底發現一些土狀的沉澱物, 像苦橙花純露與德國洋甘菊純露這種情況最嚴重, 但這些都是正常的現象. 只要在購買後7日內, 若您要求換貨當然都可以. 但我們的經驗是所有的純露都有可能出現沉澱物, 但不一定出現在哪一瓶之內. 有蒸餾的沉澱物出現, 反而是證明這款是真正蒸餾精油時獲得的純露, 而不會是被人用化學故意製造出有香味的假花水. 其實消費者一定要特別注意的, 是觀察純露有沒有出現棉絮狀白色漂浮物或懸浮物, 因為那表示這瓶純露已經發霉了.


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Q : 匿名會員:孕婦用 (2011-03-16 10:12:57)
請問目前懷孕五個月, 肚皮會癢, 請問能建議用什麼精油或是按摩油?? 3Q

A: 您好,
謝謝您的詢問!
暫時不建議您使用精油. 此時肚腹隆起會拉扯皮膚, 偶而肚皮癢是正常現象, 建議您可以用甜杏仁油輕柔按摩肚子, 一天按摩次數不限制, 可增加皮膚的滋潤度與抗張力. 到了6個月以後, 建議您可開始用玫瑰果油按摩肚皮來預防妊娠紋.


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Q : 匿名會員:純露加蘆薈膠的比例 (2011-01-03 10:20:13)
純露加蘆薈膠的比例如何調配

A: 您好,
謝謝您的詢問!
建議以純露約佔3/4搭配蘆薈膠約佔1/4來混合成帶有膠質的純露, 保濕效果佳!


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Q : 匿名會員:請問周年慶活動 (2010-11-14 17:55:46)
請問每年一度的周年慶活動 是在幾月幾日開始 到何時結束 很期待喔

A: 您好,
謝謝您的詢問!
香草蒝固定在每年年底的11月底~12月初舉辦週年慶. 今年的週年慶預定11月21日開始, 至12月4日結束. 歡迎您屆時能共同參與!


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Q : 阿亞:寵物精油 (2010-11-12 04:42:01)
請問你們寵物芳療按摩師高雄有開課嗎?因為想知道貓咪有哪些精油不可使用,還有不可使用的方式(例如直接塗抹、稀釋塗抹或是擴香)是哪種?謝謝

A: 您好,
謝謝您的詢問!
寵物芳療按摩師認證課程都只能在台北香草蒝的教室開課, 敬請見諒! 以接觸身體(不論直接塗抹、稀釋塗抹或只是洗澡或沾到腳底)而言,貓咪除了極少數單萜醇類精油可以用,絕大多數精油都不能使用;若只是擴香聞到氣味則無此限制!


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Q : 匿名會員:玫瑰果&玫瑰草 (2010-11-11 02:49:39)
請問玫瑰果&玫瑰草哪個味道比較濃?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
香草蒝的玫瑰果油是由薔薇果實所冷榨獲得的原始未精製植物油, 具有薔薇果實的原始酸味. 玫瑰草是以單萜醇「牻牛兒醇」為主成分的純精油, 具有類似阿薩姆紅茶的香氣. 這兩者只是英文名稱中有ROSE或ROSA這個字根, 所以中文譯名就有了玫瑰兩字, 其實都與玫瑰沒啥關係. 兩者氣味很難比較, 因為前者是植物油,後者是精油.


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Q : YEN:萃取方式? (2010-11-04 13:12:23)
請問你們的萃取是第幾次的萃取?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
只有依蘭依蘭因為用分餾法製造, 才會做第幾道萃取的分別. 本公司的Ylang Ylang是第一道萃取的Extra Grade. 其他的精油(原精或柑橘類精油除外)都是用一般的蒸汽蒸餾法製造, 保加利亞的奧圖玫瑰則是用水蒸餾法/蒸氣蒸餾法的合併萃取方式, 所以都沒有第幾次萃取的問題!


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Q : 匿名會員:運費 (2010-11-02 00:45:27)
請問網路購物需要運費嗎?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
若單筆訂單實收總金額未高於500元, 則需自行負擔$100的運費. 否則運費均由本公司自行吸收, 不用再外加運費。


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Q : 林先生:關於玫瑰純露 (2010-04-16 10:12:15)
請問奧圖玫瑰純露可以拿來喝嗎?

A: 您好,
謝謝您的詢問!
玫瑰純露是蒸餾製造奧圖玫瑰精油時所獲得的副產品, 但因精油廠不是食品廠, 為了衛生安全起見, 若您想要飲用請先加以煮過. 不論是先稀釋於水中再煮, 或是先煮過再稀釋於水中都可以. 不用擔心煮過會破壞純露的品質, 因為純露本來就是高溫蒸餾下的副產品. 建議稀釋飲用的比例是4%. 或是以玫瑰純露2%搭配薰衣草純露2%一起喝, 香味與口感最佳!


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Q : 藍小姐:芳療課程如何網路報名 (2010-03-18 14:57:57)
請問芳療課程如何報名繳費?

A: 您好,
請問您是要報名哪一項課程?
歡迎您直接在網站上以選購商品的方式,將該項課程選入您的購物車, 再以訂單送出給本公司即可.
您不需要先繳任何費用, 本公司服務人員在收到您的訂單後會與您聯絡, 再安排後續上課與繳費事宜.



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